ชนินทร์ อายุ 38 ปี
ผมเคยเป็นคนที่ชอบสังเกตทุกอย่างเวลาเข้าเว็บไซต์ใหม่ ไม่ว่าจะเป็นเมนู การจัดวาง หรือความเร็วในการตอบสนอง แต่พอใช้งาน HUNTER168 ต่อเนื่องไปสักพัก กลับพบว่าตัวเองเลิกสนใจรายละเอียดเหล่านั้นไปโดยไม่รู้ตัว เพราะทุกอย่างทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ จนไม่ต้องคอยคิดหรือปรับตัวทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
สิ่งที่เปลี่ยนชัดที่สุดคือความรู้สึกระหว่างใช้งาน จากเดิมที่เคยต้องคอยสังเกตว่าเว็บไซต์จะตอบสนองดีหรือไม่ กลายเป็นการโฟกัสกับข้อมูลที่กำลังค้นหาได้เต็มที่ การเปลี่ยนหน้า การค้นหาหัวข้อ และการอ่านเนื้อหาต่อเนื่องเกิดขึ้นอย่างลื่นไหล จึงไม่มีจังหวะที่ทำให้ต้องหยุดหรือเสียสมาธิกลางคัน
เมื่อใช้งานต่อเนื่องมาหลายเดือน ผมจึงรู้ว่าประสบการณ์ที่ดีไม่ได้ทำให้เราพูดถึงเว็บไซต์บ่อยขึ้น แต่ทำให้เราลืมการมีอยู่ของเว็บไซต์ไปเลย เพราะทุกอย่างทำหน้าที่ของมันได้อย่างราบรื่น HUNTER168 จึงไม่ใช่เว็บไซต์ที่สร้างความประทับใจแค่ในวันแรก แต่เป็นเว็บไซต์ที่ทำให้การใช้งานทุกครั้งเป็นเรื่องง่าย สบาย และคงเส้นคงวา ซึ่งเป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นจากการใช้งานจริงในระยะยาว ไม่ใช่จากความรู้สึกชั่วคราวเพียงครั้งเดียว